隨著經濟社會的不斷發展與就業形態的日益多元化,如何將就業服務精準、便捷地送達每一位求職者,成為提升公共服務水平、促進高質量充分就業的關鍵課題。“就業便民服務圈”的概念應運而生,旨在以社區、街道等基層單元為核心,整合資源、創新模式,為勞動者打造一個“家門口”的、觸手可及的綜合性就業服務網絡。這不僅是對傳統就業服務體系的空間延伸與服務下沉,更是數字時代以人為本服務理念的生動實踐。
一、核心內涵:便捷、精準、可及
“就業便民服務圈”的核心在于“便民”。它強調服務半徑的縮短與服務密度的增加,力求讓求職者與用人單位在步行15分鐘或更短的時間與距離內,就能獲得基礎的就業咨詢、崗位信息、技能培訓指導、政策解讀乃至初步的匹配對接服務。其理想形態是形成一個以實體服務站點為支點,以數字化平臺為紐帶,線上線下深度融合的網狀服務體系。這個“圈”不僅是地理空間上的覆蓋圈,更是信息暢通圈、資源整合圈和情感支持圈,致力于解決就業服務“最后一公里”乃至“最后一百米”的問題。
二、關鍵支撐:數字化與“圖片服務”的創新賦能
在構建“就業便民服務圈”的進程中,數字化技術扮演著至關重要的角色。其中,“圖片服務”作為一種直觀、高效的信息呈現與交互方式,具有獨特的應用價值。
- 崗位信息可視化:傳統的文字崗位描述可能不夠直觀。通過引入“圖片服務”,可以對工作環境、工作內容、團隊氛圍等進行真實、生動的圖片或短視頻展示,幫助求職者更直觀地了解崗位,降低信息不對稱,提升匹配效率和入職后的穩定性。例如,在社區服務站的電子屏或線上平臺,滾動展示附近商超、餐飲、企業的招聘崗位實景圖片。
- 服務流程指南圖像化:將復雜的就業政策申領流程、網上操作步驟、所需材料清單等,轉化為清晰易懂的流程圖、信息圖或短視頻教程,張貼在服務點或推送至居民社群,極大地方便了尤其是數字技能相對薄弱的中老年群體理解和使用。
- 技能培訓場景預覽:對于社區組織的技能培訓課程(如家政、烘焙、電商運營等),可以通過圖片或短視頻提前展示培訓場景、教學成果、講師風采等,激發居民參與興趣,提高培訓項目的吸引力和報名率。
- 服務網點與活動導覽:繪制轄區內的“就業服務地圖”,以圖片形式清晰標注各社區就業服務站點的位置、服務時間、特色服務項目,以及近期舉辦的招聘會、政策宣講會等活動現場圖片預告,方便居民按圖索驥,積極參與。
“圖片服務”的深度融入,使得“就業便民服務圈”不僅“可達”,而且“易懂”、“好用”,增強了服務的親和力與有效性。
三、構建路徑:多元協同與資源整合
構建高效的“就業便民服務圈”需要多方合力:
- 強化基層陣地建設:依托街道黨群服務中心、社區服務中心、郵政網點、銀行網點等現有公共設施,廣泛設立就業服務站點或窗口,配備專職或兼職服務人員,確保物理網絡覆蓋到位。
- 深化數據互聯互通:打通人社、教育、工商等部門數據壁壘,整合區域內企業用工需求、居民求職意向、技能培訓資源等信息,構建本地化的就業服務數據庫,為精準推送和匹配奠定基礎。
- 推動服務模式創新:積極采用“互聯網+就業服務”模式,開發小程序、APP等輕量化應用,與“圖片服務”、短視頻、直播帶崗等新媒體形式結合,提供24小時不打烊的線上服務。定期組織“微市場”、“樓宇招聘”、“社區招聘日”等小型化、精準化的線下對接活動。
- 引導社會力量參與:鼓勵人力資源服務機構、職業培訓機構、公益組織等社會力量入駐或對接“服務圈”,提供專業化、差異化的服務產品,形成政府主導、市場參與、社會協同的多元供給格局。
- 聚焦重點群體關懷:針對高校畢業生、就業困難人員、退役軍人、農民工等重點群體,提供包含職業指導、心理疏導、權益維護等在內的“圖片化”指引和個性化幫扶方案,體現服務溫度。
四、展望:邁向更智慧、更包容的就業服務生態
著力構建“就業便民服務圈”,其終極目標是構建一個覆蓋全民、貫穿全程、輻射全域、便捷高效的全方位公共就業服務體系。隨著5G、人工智能、大數據等技術的進一步應用,“服務圈”將更加智能化,能夠實現需求的精準預測、崗位的智能推薦、服務的主動觸達。它也將更加注重包容性,確保不同年齡、不同學歷、不同能力的勞動者都能平等、便利地享受有尊嚴、有溫度的就業服務,從而真正夯實民生之本,激活經濟社會發展的內生動力,繪就一幅“安居樂業、近悅遠來”的和諧圖景。